Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved fjernkøb af digitale ydelser iht. Forbrugeraftalelovens §18.

Hvordan din fortrydelsesret virker

Fortrydelsesretten regnes fra det øjeblik du modtager bekræftelse på dit køb. Du fortryder ved at sende en e-mail til hej@boligrede.com med din ordrebekræftelse og beskeden "Jeg ønsker at fortryde mit køb".

Vi refunderer det fulde købsbeløb til den betalingsmetode du brugte, indenfor 14 dage efter modtagelse af din fortrydelsesbesked.

Når fortrydelsesretten bortfalder

Iht. Forbrugeraftalelovens §18 stk. 2 bortfalder fortrydelsesretten for digitalt indhold (såsom en Boligrede-rapport) hvis ALLE tre betingelser er opfyldt:

1. Du har aktivt givet samtykke til at vi begynder leveringen før udløbet af 14-dages fristen. Vi viser et afkrydsningsfelt på betalingssiden — feltet er ikke forhåndsmarkeret, du skal selv sætte hak.
2. Du har anerkendt at samtykket medfører at fortrydelsesretten bortfalder når leveringen begynder.
3. Vi har bekræftet dette samtykke i din ordrebekræftelse.

Hvis du ikke har sat hak ved disse felter, har du fortsat 14 dages fortrydelsesret efter købet. Hvis du har sat hak og rapporten er blevet leveret (dvs. tilgængelig på dit magiske link), er købet bindende.

Hvis rapporten indeholder fejl

Hvis du opdager en fejl i rapporten — fx mis-parset Tinglysningsdata, forkert tilknyttet BBR-snapshot, eller anden engineering-fejl — skriv til /kontakt. Vi retter fejlen så hurtigt vi kan og tilbyder refusion i konkrete tilfælde uafhængigt af fortrydelsesretten.

Klage

Hvis vi ikke kan blive enige, kan du indbringe sagen for Center for Klageløsning på kfst.dk eller bruge EU's ODR-platform på ec.europa.eu/odr.

v1 — denne tekst er under løbende juridisk gennemgang.